Levering en Retourneren

- Kontelsat levert haar diensten volgens de afspraken die met de klant zijn gemaakt.
- Levering vindt plaats op de overeengekomen datum of binnen de afgesproken termijn. 
- Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle informatie en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de dienst.
- Indien vertraging ontstaat door het niet tijdig aanleveren van benodigde informatie, kan Kontelsat niet aansprakelijk worden gesteld voor overschrijding van de levertijd.

- Wijzigingen in de opdracht na akkoord kunnen invloed hebben op de planning, oplevering en kosten.
- Eventuele meerkosten worden vooraf met de klant besproken. 

- Annulering van een opdracht dient schriftelijk te worden doorgegeven, kan via de E-mail of Whatsapp.
- Bij annulering behoudt Kontelsat zich het recht voor om reeds gemaakte kosten en/of gewerkte uren in rekening te brengen, dit zal gecommuniceerd worden met de klant.
- Indien de opdracht reeds (gedeeltelijk) is uitgevoerd, kan geen aanspraak worden gemaakt op restitutie van reeds verrichte werkzaamheden. 

- Naast dienstverlening verkoopt Kontelsat ook fysieke producten. Voor het retourneren van een product verzoeken wij je vooraf contact met ons op te nemen, zodat wij samen kunnen kijken naar de beste oplossing. 
- Op geleverde diensten is het herroepingsrecht niet van toepassing, tenzij wettelijk anders is bepaald. 

- Klachten over de uitvoering of levering van diensten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, kenbaar te worden gemaakt.
- Kontelsat zal in overleg met de klant zoeken naar een passende oplossing. 

- Kontelsat is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onvolledig aangeleverde informatie door de klant.
- Eventuele aansprakelijkheid is beperkt zoals omschreven in de algemene voorwaarden van Kontelsat.